Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Tulungagung Pay Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam)

Abstract

Dompet digital merupakan produk elektronik yang memungkinkan pengguna untuk bertransaksi tanpa perlu menggunakan kartu fisik maupun uang tunai secara langsung. Layanan ini telah berperan signifikan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat karena kemudahannya dalam mendukung transaksi harian. Salah satu dompet digital lokal yang dikembangkan adalah aplikasi Tulungagung Pay, sebuah inovasi digital yang dibuat untuk membantu masyarakat dalam melakukan berbagai jenis pembayaran. Aplikasi ini, seperti dompet digital lainnya, memiliki beragam fitur seperti pembayaran tagihan listrik, PDAM, pembelian tiket, pajak kendaraan bermotor, serta berbagai layanan lainnya yang terus dikembangkan sesuai kebutuhan pengguna. Studi ini ditujukan untuk mengevaluasi sejauh mana pengguna menerima aplikasi Tulungagung Pay dengan menerapkan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Model ini menerapkan lima variabel utama yakni Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEOU), Attitude Toward Using (ATU), Behavioral Intention to Use (BIU), dan Actual System Use (ASU). Temuan studi mengindikasikan bahwa semua hipotesis terbukti diterima, dengan kontribusi total keempat variabel PU, PEOU, ATU, dan BIU terhadap ASU sebesar 71,4%, menunjukkan tingkat penerimaan yang tinggi.